Консультації спеціалістів Служби технічної підтримки та обслуговуючої компанії телефоном та електронною поштою.
Умови отримання
Для отримання доступу до сервісу Лінія консультацій необхідно бути зареєстрованим користувачем і мати діючий договір ІТС ПРОФ (платний або пільговий), Ретро або пакет онлайн-сервісів «Тех.підтримка». Ця вимога не є обов’язковою щодо користувачів базових версій програм BAS.
Програми, в яких реалізовано сервіс
Сервіс доступний користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
Інструкції
При зверненні до Служби технічної підтримки необхідно повідомити наступну інформацію:
- Реєстраційний номер програми.
- Назву організації.
- Версію програмного продукту, назву конфігурації.
При формулюванні запитання намагайтеся докладно описати проблему, надавши всю необхідну інформацію, яка впливає на її відтворення. Це допоможе отримати найбільш точну і швидку відповідь.
Ціна
Кількість консультацій у Службі технічної підтримки необмежена.
Кількість консультацій обслуговуючої компанії визначається індивідуальними умовами договору ІТС.
Служба технічної підтримки консультує користувачів базових версій BAS, які не мають договору ІТС або пакету онлайн-сервісів «Тех.підтримка», але консультації у обслуговуючих компаній, в цьому випадку, зазвичай проводяться за додаткову оплату.